Почему мы такие (вся правда о Династии)

Илья Наседкин – генеральный директор семейной стоматологии Твери «Династия Н», — врач во втором поколении, по призванию и по собственным убеждениям. Именно поэтому ему нечего скрывать. О многих составляющих своей компании Илья рассказывает открыто, профессионально и с юмором. Без него никуда: пациенты любят.

- С двух лет я узнавал маму и папу по запаху. Терапевт и ортопед пахнут по-разному, особенно это чувствовалось в советские времена, так что я слышал их приближение, наверно, за два этажа. Запах папы мне нравился больше, поэтому уже с трех лет я знал, что стану ортопедом-стоматологом и надену белый халат. Так, я могу уверенно говорить, что не изменил своей мечте, несмотря на все трудности специальности.

Наша семья имеет общий стаж в практической стоматологии более 70 лет.  Я думаю, такая долгая жизнь в профессии возможна потому, что мы всегда знали: уважение к человеку превыше денег. Да, наша стоматологическая клиника на Капошвара каждый год развивается все динамичнее. Но элемент советского воспитания — «проиграть в чем-то самому, но помочь другим,» — работает у нас и для наших клиентов до сих пор.

.

  • -Каким тогда должен быть стоматолог в Твери, чтобы преуспеть в своем деле?

 - Мало быть просто специалистом. Важно быть еще универсальным артистом и психологом для своего пациента. И признавать не только уникальность каждого гостя клиники, но и также искать к нему особенный подход. Где нужно, пошутить, где нужно – поиграть в сурового врача. В общем, такая у меня специальность — не соскучишься.

Про нас еще говорят, что мы «гаишники в белых халатах»: нас не хотят видеть, но без нас не обойтись. Пациент, как правило, садится в кресло раздраженный, подавленный, или с четким желанием, проблемой. Что бы ему не было необходимо: лечение полости рта, протезирование, отбеливание зубов или профессиональная гигиена, — все манипуляции наших врачей сводятся к цели: получить доверие клиента. В основном, людям в кресле необходимо прежде всего отпустить ситуацию, расслабиться. Способы к этому индивидуальны: в основном, это смех. Иногда даже работает «техника невидимой пощечины».

 Я знаю, что зубная боль – не самое страшное в походе в стоматологию. Страшнее всего, когда злой и суровый доктор, занимаясь тобой, обсуждает свою личную жизнь с коллегами или решает проблему, элементарно не смотря тебе в рот или постоянно отвлекаясь, тем самым утрируя отрицательные эмоции при походе в клинику.  Так рождаются фобии к врачам. И поэтому я особенно серьезно и жестко подхожу к выбору персонала нашей «зубной клиники». С гордостью понимая, что на данный момент моя команда – добрые, открытые профессионалы своего дела, которых любят их пациенты.

.

  • -Речь идет о многоэтапном отборе??

 - Все верно. Во-первых, каждого соискателя на должность в клинике я спрашиваю: «Готов ли ты работать бесплатно?». И если он/она задумывается или отрицает такую возможность, то это автоматическое «нет» от «Династии Н». Почему? Потому что врач – это не только работа и зарплата. Если соответствовать моральным законам профессии не получается, я советую заняться наукой, идти в консалтинг.

Во-вторых, я понял для себя две простые истины. Врач, владеющий теорией – не всегда хороший практический специалист. А специалист в возрасте — не всегда работает шаблонно.

Как пример стоматолога «Династии Н» с колоссальным опытом – мой отец. Многие клиенты доверяются ему, поскольку равняют возраст с уровнем результата. Хорошо, что в этом случае оба критерия совпадают, — мой отец идет в ногу со временем и современными технологиями. Но я знаю, что в 90% случаев все бывает иначе. Поэтому большая часть специалистов нашей клиники – молодые, но опытные врачи.

Каждого желающего быть принятым в коллектив, я также проверяю на способность мыслить нестандартно: соискатели демонстрируют способности и опыт на друзьях, и только погодя допускаются к реальным пациентам «Династии Н».

Сейчас наша компания – это стабильная команда, которая и двигает ее вперед.  Наши стоматологи внимательны, они умеют выслушать и понять пациента, расположить его к себе, поддержать любую тему разговора.

Многие клиенты возвращаются не в клинику, а к специалистам, потому что могут доверить себя в руки настоящих профессионалов и одновременно с этим получить только положительные эмоции.

.

  • - Могу ли я как потенциальный клиент рассчитывать на помощь «Династии Н», если у меня сильная и острая зубная боль, а в очереди предо мной 30 человек, либо клиника уже закрывается?

 - Работа во внеурочное время – это норма для настоящего стоматолога. Довольно часто моя смена из 6 часов превращается в 12 без перерывов. Человек и зубная боль несовместимы, поэтому наша стоматология максимально быстро окажет квалифицированную помощь.

.

  • -Повышают ли ваши специалисты квалификацию?

 - Постоянно. Мы знаем, что клиенты уважают обилие сертификатов. Но честно признаюсь, что до сих пор не могу развесить все, что наша команда получила.  К тому же, потребитель наших услуг должен знать: если он приходит в стоматологию и видит массу картинок на стенах, да еще и на иностранных языках – это не равно знаку качества. Намного важнее применение полученных знаний на практике. Человек не равен достижениям в науке, он равен своим возможностям, ведь лечение пациента– процесс более широкий и глубокий, чем описано в любых книгах и будет рассказано на любых тренингах.

.

  • - Илья, сильны ли сегодня ваши конкуренты?

 - Это не имеет для меня значения, поскольку наше призвание – лечить и делать красивее, а не соревноваться.  Конкуренции в нашем городе как таковой не существует, в связи с различными направлениями тверских стоматологий и такой же ценовой политикой.

Я же оцениваю уровень нашей клиники как высокий. В «Династии Н» не предложат скидки, акции, то есть, все, чем пытаются обмануть потенциальных посетителей стоматологии. Мы гарантируем результат и реальную цену, поэтому не пользуемся приманками для клиентов.  Стоимость услуг в нашей клинике индивидуально рассчитывается под возможности каждого клиента, и не просто так. Накручивать, играть в «бизнесменов, которые дарят услуги с 50% разницей — не любим и не будем. Все же понимают, что так не бывает. Или нет? 

.

  • - Я понимаю. А как же интерес каждого бизнесмена и его компании – увеличение круговорота собственных клиентов наряду с другими стоматологиями?

 - Да, интерес есть. Но для того, чтобы нашу клинику любили пациенты, надо просто с каждым днем становиться чуть лучше, чем ты был вчера. И все. Нет смысла равняться на других, потому что ты не знаешь, к каким они движутся целям: заработать или вылечить.

Задать вопрос
Возможно, на Ваш вопрос уже есть ответ, если нет, то

Напишите нашему консультанту




Вы можете отправить рентгеновский снимок или фотографию ситуации (не более 10 МБ)
captcha

Записаться на прием




captcha

График работы на текущую неделю
Специалисты 900 1000 1100 1200 1300 1400 1500 1600 1700 1800
Наседкин Илья Юрьевич
Врач-стоматолог-ортопед
Наседкин Юрий Викторович
Врач-стоматолог-ортопед
Вишневский Алексей Николаевич
Врач-стоматолог-ортопед
Годжаев Наил Джахангирович
Врач-стоматолог-ортопед
Тулякова Юлия Васильевна
Врач-стоматолог-ортодонт
Герейханов Фуад Фаизович
Врач-стоматолог общей практики. Стоматолог-хирург
Корсаков Руслан Михайлович
Врач-стоматолог-терапевт
Донченко Анна Александровна
Врач-стоматолог-терапевт
Кимаев Артур Олегович
Врач-стоматолог общей практики
Специалисты 900 1000 1100 1200 1300 1400 1500 1600 1700 1800
Наседкин Илья Юрьевич
Врач-стоматолог-ортопед
Наседкин Юрий Викторович
Врач-стоматолог-ортопед
Вишневский Алексей Николаевич
Врач-стоматолог-ортопед
Годжаев Наил Джахангирович
Врач-стоматолог-ортопед
Тулякова Юлия Васильевна
Врач-стоматолог-ортодонт
Герейханов Фуад Фаизович
Врач-стоматолог общей практики. Стоматолог-хирург
Корсаков Руслан Михайлович
Врач-стоматолог-терапевт
Донченко Анна Александровна
Врач-стоматолог-терапевт
Кимаев Артур Олегович
Врач-стоматолог общей практики
Специалисты 900 1000 1100 1200 1300 1400 1500 1600 1700 1800
Наседкин Илья Юрьевич
Врач-стоматолог-ортопед
Наседкин Юрий Викторович
Врач-стоматолог-ортопед
Вишневский Алексей Николаевич
Врач-стоматолог-ортопед
Годжаев Наил Джахангирович
Врач-стоматолог-ортопед
Тулякова Юлия Васильевна
Врач-стоматолог-ортодонт
Герейханов Фуад Фаизович
Врач-стоматолог общей практики. Стоматолог-хирург
Корсаков Руслан Михайлович
Врач-стоматолог-терапевт
Донченко Анна Александровна
Врач-стоматолог-терапевт
Кимаев Артур Олегович
Врач-стоматолог общей практики
Специалисты 900 1000 1100 1200 1300 1400 1500 1600 1700 1800
Наседкин Илья Юрьевич
Врач-стоматолог-ортопед
Наседкин Юрий Викторович
Врач-стоматолог-ортопед
Вишневский Алексей Николаевич
Врач-стоматолог-ортопед
Годжаев Наил Джахангирович
Врач-стоматолог-ортопед
Тулякова Юлия Васильевна
Врач-стоматолог-ортодонт
Герейханов Фуад Фаизович
Врач-стоматолог общей практики. Стоматолог-хирург
Корсаков Руслан Михайлович
Врач-стоматолог-терапевт
Донченко Анна Александровна
Врач-стоматолог-терапевт
Кимаев Артур Олегович
Врач-стоматолог общей практики
Специалисты 900 1000 1100 1200 1300 1400 1500 1600 1700 1800
Наседкин Илья Юрьевич
Врач-стоматолог-ортопед
Наседкин Юрий Викторович
Врач-стоматолог-ортопед
Вишневский Алексей Николаевич
Врач-стоматолог-ортопед
Годжаев Наил Джахангирович
Врач-стоматолог-ортопед
Тулякова Юлия Васильевна
Врач-стоматолог-ортодонт
Герейханов Фуад Фаизович
Врач-стоматолог общей практики. Стоматолог-хирург
Корсаков Руслан Михайлович
Врач-стоматолог-терапевт
Донченко Анна Александровна
Врач-стоматолог-терапевт
Кимаев Артур Олегович
Врач-стоматолог общей практики
Специалисты 900 1000 1100 1200 1300 1400 1500 1600 1700 1800
Наседкин Илья Юрьевич
Врач-стоматолог-ортопед
Наседкин Юрий Викторович
Врач-стоматолог-ортопед
Вишневский Алексей Николаевич
Врач-стоматолог-ортопед
Годжаев Наил Джахангирович
Врач-стоматолог-ортопед
Тулякова Юлия Васильевна
Врач-стоматолог-ортодонт
Герейханов Фуад Фаизович
Врач-стоматолог общей практики. Стоматолог-хирург
Корсаков Руслан Михайлович
Врач-стоматолог-терапевт
Донченко Анна Александровна
Врач-стоматолог-терапевт
Кимаев Артур Олегович
Врач-стоматолог общей практики
Специалисты 900 1000 1100 1200 1300 1400 1500 1600 1700 1800
Наседкин Илья Юрьевич
Врач-стоматолог-ортопед
Наседкин Юрий Викторович
Врач-стоматолог-ортопед
Вишневский Алексей Николаевич
Врач-стоматолог-ортопед
Годжаев Наил Джахангирович
Врач-стоматолог-ортопед
Тулякова Юлия Васильевна
Врач-стоматолог-ортодонт
Герейханов Фуад Фаизович
Врач-стоматолог общей практики. Стоматолог-хирург
Корсаков Руслан Михайлович
Врач-стоматолог-терапевт
Донченко Анна Александровна
Врач-стоматолог-терапевт
Кимаев Артур Олегович
Врач-стоматолог общей практики
- рабочие часы
Прием ведется строго по предварительной записи